Tere tulemast AS Võru Vesi kliendiks!
Vastavalt Ühisveevärgi ja –kanalisatsiooni (edaspidi ÜVK) seadusele on vee-ettevõtja ettevõtte, kes varustab kliendi kinnistu veevärki ühisveevärgi kaudu veega või korraldab kliendi kinnistu kanalisatsioonist reo-, sademe- ja drenaaživee ning muu pinnase- ja pinnavee ärajuhtimist ja puhastamist. Seega müüb AS Võru Vesi klientidele vett ja osutab reovee ära juhtimise teenust. Sõmerpalu Vallavolikogu on 29.01.2015 otsusega nr 1 määranud Sõmerpalu valla vee-ettevõtjaks AS-i Võru Vesi kuna vallavalitsuse tööülesannete hulka ei kuulu vee-ettevõtjaks olemine. Tegevuspiirkondadeks on määratud Sõmerpalu alevik, Osula, Järvere, Linnamäe, Kurenurme ja Hänikese külad. AS Võru vesi hakkab Sõmerpalu vallas opereerima ja klientidele teenuseid pakkuma alates 01.04.2015.
AS-is Võru Vesi töötab hetkel 25 inimest. Ettevõtte omab vajalikku tehnikat ÜVK torustike ning süsteemide hooldamiseks ja ehitamiseks. AS Võru Vesi on regionaalne vee-ettevõte, kes määratud Võrumaal vee-ettevõtjaks kokku koos Sõmerpalu vallaga viies kohalikus omavalitsuses.
Teenuslepingute sõlmimine
Sõmerpalu Vallavalitsus annab kõik praegused ÜVK kliendid üle AS-ile Võru Vesi.
Kuna kohalikul omavalitsusel ei ole sõlmitud enamus klientidega kirjalikke teenuslepinguid, siis tuleb AS-il Võru Vesi need sõlmida. Selleks koostab meie klienditeenindus kirjaliku teenuslepingu, kus on kirjas kliendi andmed, teenuste pakkumise tingimused, piiritletud liitumispunktid ning muu vajalik. Teenuslepingu sõlmimiseks tuleb kliendil ühendust võtta AS Võru Vesi klienditeenindusega või esitada taotlus teenuslepingu sõlmimiseks AS Võru Vesi kodulehe kaudu.
Teenuslepingut saab allkirjastada eelnevalt kliendiga kokkulepitud ajal. Soovi korral saab allkirjastamise teha ka e-posti teel digitaalselt.
Kui klient ei ole teenuslepingut sõlminud kuni 01.07.2015, siis on AS-l Võru Vesi õigus katkestada teenuse osutamine etteteatamata.
Ajutine AS Võru Vesi klienditeenindus on avatud Sõmerpalu vallmajas järgnevatel kuupäevadel:
• 18.03.2015 kell 9:00 – 16:00 25.03.2015 kell 9:00 – 16:00
• 16.04.2015 kell 9:00 – 16:00 23.04.2015 kell 9:00 – 16:00
• 14.05.2015 kell 9:00 – 16:00 21.05.2015 kell 9:00 – 16:00
Teenuslepingu sõlmimiseks Tuleb esitada järgmised dokumendid:
* isikut tõendav dokument(ID-kaart, pass, juhiluba);
* kinnistu plaan;
* kinnistu omandit tõendav dokument (kinnistamisotsus, notari leping; vallasvara puhul EHR-i tõend vallast);
* volitatud isiku korral volikiri (eraisikul lihtkirjalik, juriidilisel isikul notariaalne).
Kes saab olla klient ja sõlmida teenuslepingu?
ÜVK seaduse mõistes on klient kinnistu omanik või valdaja, hoonestusõiguse alusel maakasutaja või ehitise kui vallasasja omanik või valdaja, kelle kinnistu veevärk või kanalisatsioon on ühendatud ühisveevärgi ja -kanalisatsiooniga vastava torustikühenduse kaudu ja kellega vee-ettevõtja on sõlminud lepingu ühisveevärgivee võtmiseks või reovee ärajuhtimiseks.
Seega ei saa olla kliendiks iga korterelamus olev korteri omanik. Arved esitatakse ühistule, valdajale või volitatud esindajale kellega teenusleping on sõlmitud ning kes arveldab edasi korteri omanikega.
Kinnistu veevärk ja kanalisatsioon
Vastavalt ÜVK seadusele on kinnistu veevärk ja kanalisatsioon ehitiste ja seadmete süsteem kinnisasja veega varustamiseks ühisveevärgist ja reovee juhtimiseks ühiskanalisatsiooni. Kinnistu veevärk ja kanalisatsioon ei kuulu ühisveevärgi ja
-kanalisatsiooni hulka ja klient peab hoidma need sellises korras, et ei kahjustaks ühisveevärki või -kanalisatsiooni ega takistaks teenuste osutamist. Veetorustikul ei tohi olla lekkeid, ei tohi olla hargnemisi ennem veearvestit. Veemõõdusõlme nõuded peavad olema täidetud ning reovee kanalisatsiooni ei tohi juhtida drenaaži-, sademe- ja muud liigvett, torustik ei tohi lekkida sissepoole ega väljapoole.
Kinnistu veevärk ja kanalisatsioon algab teenuslepingus kokku lepitud liitumispunktist, mis kuulub vee ettevõtjale. Liitumispunktiks on uuemate torustike puhul paigaldatud maakraan . ÜVK seaduse järgi asub liitumispunkt avalikult kasutataval maal kuni 1 m väljaspool kinnistu piiri. Üldjuhul ei saa asuda liitumispunkt kellegi erakinnistul. Teenuslepingu lisana on liitumispunktide asendiplaan.
Veemõõdusõlm
Kinnistu veevärgil peab olema nõuetekohane veemõõdusõlm, kuhu on paigaldatud vee-ettevõtja poolt väljastatud veearvesti. Vastavalt mõõteseadusele vahetame veearvestid taatluskehtivusaja möödudes välja. Enne teenuslepingu sõlmimist on vajalik kinnistu omanikul koos vee-ettevõtja esindajaga üle vaadata veemõõdusõlm ja viia see nõuetele vastavusse. Nõuetele mittevastava veemõõdusõlme ümberehitamisega seostud kulud tuleb tasuda kliendil. Veemõõdusõlme nõuded on AS Võru Vesi kodulehel voruvesi.ee.
Teenuste hinnad
Veevarustuse ja reovee ärajuhtimise teenuste hinna kehtestab kohalik omavalitsus.
Hetkel kehtivad hinnad koos käibemaksuga:
Veevarustuse teenus (erakliendid) – 1,20 eurot/m3
Veevarustuse teenus (juriidilised isikud) – 1,32 eurot/m3
Reovee ärajuhtimise teenus – 1,20 eurot/m3
Alates 01.05.2015 kehtivad hinnad koos käibemaksuga:
Veevarustuse teenus – 1,32 eurot/m3
Reovee ärajuhtimise teenus – 1,32 eurot/m3
Teenuste eest tasumine
Vastavalt teenuslepingus märgitud kuupäevale on klient kohustatud teatama AS-ile Võru Vesi veearvesti näidu. Veearvesti näitu saab teavitada klienditeeninduse telefonidele 7821779 ja 5221779, e-postiga naidud@voruvesi.ee või meie kodulehel voruvesi.ee. Vastavalt tarbitud kogusele saadetakse kliendile arve, kas paberkandjal või e-postiga, nii kuidas lepingus kokku lepitud. Tasuda saab teenuse eest panga kontorites, internetipangas, makseautomaatides ning sularahas meie klienditeeninduses.
Klienditeeninduse kontaktandmed:
Aadress: Lembitu 2a I korrus
Telefonid: 782 1779; 5221779
e-post: klient@voruvesi.ee
Avariitelefonid: 782 2111 ja 515 0315Võta meiega julgelt ühendust!